contrat d’assistance
de votre cabinet. Ainsi, notre mission est d’assurer que ce matériel soit fonctionnel.
Pour cette raison, nous intervenons dans les meilleurs délais, pour les clients sous contrat d’assistance.
disponibilité
expertise
accompagnement
Nos prestations
3 types de contrat d’assistance s’offrent à vous, en fonction de vos besoins.
En effet, nous vous assistons et mettons à jour aussi régulièrement que nécessaire
votre système informatique.
Assistance téléphonique
Notre engagement, vous fournir durant toute la durée du contrat, une assistance téléphonique sur l’ensemble des postes concernés.
assistance sur site
Nous nous déplaçons dans votre cabinet lorsque l’intervention le nécessite ou que vous le demandez.
Télé-intervention
Via des outils de télémaintenance nous pouvons intervenir à distance sur votre matériel informatique (ordinateur, tablette…).
Contrat BASIQUE
- Support Hotline de 9h à 12h – 14h à 18h du lundi au vendredi
- Numéro d’appel unique dédié
- Télémaintenance / 8h par an
Contrat CLASSIQUE
- Support Hotline de 9h à 12h – 14h à 18h du lundi au vendredi
- Numéro d’appel unique dédié
- Télémaintenance / illimité
- Dépannage en atelier
- Intervention sur site facturé
- Intervention sur site sous 24h ouvrées
- Location de matériel en cas de panne
Contrat ÉTENDU
- Support Hotline de 9h à 18h sans interruption
- Accès sur téléphone fixe et mobile
- Télémaintenance illimitée
- Dépannage en atelier
- Sophos antivirus et sauvegarde HADS inclus
- Intervention sur site sous 24h ouvrées
- Interventions sur site illimitées (hors frais de déplacement pour les zones éloignées)
- Prêt de matériel en cas de panne pour une durée limite d’une semaine, puis location
En ce qui concerne le paiement des contrats, cela fonctionne sous la forme de prélèvements mensuels. En conclusion, VisioN s’engage à porter une assistance technique complète.
La société VisioN est un excellent outil d’aide informatique avec une secrétaire agréable et des techniciens patients et très compétents. Les déplacements au cabinet sont possibles lorsqu’ils sont nécessaires.
Alors, merci à eux pour leur efficacité et rapidité lors des interventions.
Je recommande cette entreprise pour votre installation informatique, très bonne prise en compte des besoins, se déplacent pour évaluer le site, très bonne réactivité et très bon SAV en cas de problème.
